Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En MADMAR, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
✔ Incluir su embalaje original y cualquier accesorio recibido.
✔ No ser un producto personalizado o en oferta (ver sección 5).
3. Proceso de Devolución
1. Envía un WhatsApp al +34 634 09 24 26 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Una vez recibido y aprobado, procesaremos tu reembolso o cambio.
4. Reembolsos
Una vez recibida tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles y se acreditará a tu método de pago original.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
5. Excepciones y Productos No Reembolsables
❌ No aceptamos devoluciones de:
Joyas personalizadas o hechas por encargo.
Productos en oferta o en liquidación.
Pendientes y piercings por razones de higiene y seguridad.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos en WhatsApp y te guiaremos en el proceso.
7. Costos de Envío para Devoluciones
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución.
Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos en @madmar.oficial . ¡Gracias por confiar en MADMAR!